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餐飲店內如何讓大家高效溝通?


任何規定和製度,人與人之間的配合的前提都是溝通,大部分都認為自己溝通水平可以,而這裏的可以通俗的講就是什么网赌网站安全常說的“會說話”。而這個會說話什么网赌网站安全通常理解為說話不傷人,讓人舒服,關注點更多的是圓滑,並非高效。什么网赌网站安全說高效溝通才是人類進步的根本,高效溝通產生奇跡。




溝通創造最高效的奇跡


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溝通時人類高效的前提,生活中無時無刻不在進行著人與人的溝通,人與信息的溝通,人與圖畫的溝通,人與事物景物的溝通。而管理更需要溝通,因為你需要管理你的下屬,或者你也需要管理你的領導。


溝通的前提

什么网赌网站安全大部分管理者溝通比較囉嗦,甚至浪費的極大的時間用來溝通,最後抱怨說無法溝通,引申出我與TA沒法溝通的囧景。追根刨底則是因為,你的溝通沒有找到主次。一次人與人的溝通會存在很多臨時變動,而一不留神就有可能被溝通過程所脅迫。而,有效溝通的前提則是,你必須清楚,你希望對方和你溝通後產生的唯一的變化是什麽。有了這個前提,才有可能排除溝通間歇性幹擾,從而才能讓整個溝通變得可能有效,甚至高效。才能排除掉其他非必須溝通內容。就好比簽訂合同一樣,什麽是主條款,什麽是附加條款。而唯一需要這次溝通清的內容就是今天必須要簽訂的,其他可以擱置另議,避免因為附加條款而導致的溝通失敗。


溝通的兩種身份微信截圖_20181024080517.png


其實,什么网赌网站安全溝通的方式很多,但是萬變不離其宗隻有兩個身份可以達成有效溝通,而其他方式最終如果成功也一定在於這兩種身份之內。第一種身份就是大家嚐嚐知道的“我可以命令你”,而第二種身份就是“我可以幫助你”。是個人都知道“我可以命令你”執行起來簡單,但是大家往往忽略了溝通對象是否真的是願意被你命令的,或者說可以完美執行你的命令的,理論層麵,什么网赌网站安全認為隻有當你的存在決定了溝通對象生存的時候,才會出現無條件完美執行。就好比法律法規對大眾的命令式溝通。而在大部分時候,你都不得不已“我可以幫助你”的身份和另一個對象溝通,哪怕是你給他發工資,他給你打工。而不論你決定用什麽身份和其溝通,請記住,請保持一致,否則你的這個身份將缺乏說服力。同時,你將更努力的向你的溝通對象證明,你具有這麽一個身份。


溝通的關鍵技巧


即便確定了溝通主題還有溝通的身份,很多溝通還是流產而終。主要就是缺乏溝通的技巧。人是天然缺乏安全感和信任感的生物,並且大部分人都具有不同的信息判斷和處理上的區別。因此,技巧的不當就直接造成溝通的無效,因為對方對你溝通的本質目的和表達目的產生了懷疑,也許這個懷疑是根本虛構的。所以你首先需要掌握第一個技巧,“不抵觸技巧”。首先,需要一個不抵觸的話題來和對方就本次溝通相個親,讓你們彼此建立其初步的信任。其次你需要有一個“換位思維技巧”,讓自己明確溝通對象在意什麽,而他在意的問題能否和你要溝通的思想產生交集。最後你隻需要具備“一點點煽動力”你就可以找到你的思想和溝通對象之間是否存在共鳴,如果有。放大,放大,再放大。